Частые Вопросы
Вопросы по бронированию и приобретению путевок:
Мы организуем отдых и лечение для детей от 7 до 17 лет.
Вы можете оплатить путевку на нашем сайте, можете провести оплату через личный платежный кабинет или оплатить по квитанции в любом отделении любого банка.
Всегда бронировать путевки лучше заранее, как только появляются цены на сайте. Это дает возможность забронировать и выкупить путевку по более выгодной цене (например, по цене прошлого года), но и гарантирует то, что Вам точно достанутся места и тогда Ваш ребенок попадет именно в тот санаторий о котором мечтал. Бронировать можно пока есть места, а количество мест всегда ограничено.
Для того, чтобы забронировать путевку, необходимо заполнить заявку на странице «Бронирование«.
Для ее заполнения потребуются следующие документы: паспорт Заказчика (родителя), свидетельство о рождении или паспорт Туриста (ребенка).
После получения заявки Вам направят Договор и Счет на оплату.
Вам необязательно приезжать к нам в офис, Вы можете оплатить путевку одним из следующих способов:
- Банковской картой на сайте;
- Безналичным путем по реквизитам или по счету через мобильное приложение банка или в офисе банка (для этого Вам нужно позвонить нам и мы направим Вам необходимую информацию).
Ну и конечно же, мы всегда рады видеть Вас у нас!
Вы в праве отказаться от путевки в любое время, оплатив нам фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
Возврат за авиа или ж/д билеты производится в соответствии с правилами перевозчика и действующим законодательством РФ.
Вопросы по возврату решаются в индивидуальном порядке.
Мы всегда идем на встречу и стараемся реализовать путевки, от которых Вы отказались, чтобы минимизировать Ваши потери.
При наличии медицинской справки у ребенка — производится 100% возврат стоимости путевки.
Компенсация возможна только за путевки в те лагеря, которые попадают под данную категорию. Для этого нужно уточнить в организации, которая будет компенсировать Вам стоимость путевки, какие документы нужны для этого и каковы условия получения компенсации.
Вы можете позвонить нам, мы проконсультируем вас, сможем ли мы предоставить пакет документов, необходимый для получения компенсации.
Вам необходимо немедленно собщить об этом Вашему менеджеру, письменно по электронной почте.
К письму необходимо приложить копию медицинской справки.
Вопросы по документам в детскую здравницу:
Все необходимые документы перечислены на странице каждого объекта размещения в разделе «Необходимые документы», также они будут перечислены у Вас в договоре.
При себе иметь санаторно-курортную карту (форма 076/У).
Да, обязательно!
Наличие всех требуемых справок — необходимое условие приема ребенка на каникулы в здравницу и неотъемлемая часть обеспечения безопасности детей.
При себе иметь санаторно-курортную карту (форма 076/У).
Вопросы по пребыванию детей в детском центре:
На нашем сайте множество предложений по отдыху детей и подростков. Мы тщательно выбираем места отдыха для работы, выезжаем на регулярные проверки. Мы уверены в качестве оказываемых услуг во всех объектах отдыха и оздоровления, которые мы предлагаем нашим клиентам.
Выбирая санаторий для ребенка, рекомендуем внимательно прочитать описания, обратить внимание на тип размещение и формат питания, а также удаленность от пляжа.
Наши объекты соответствуют всем требованиям Роспотребнадзора и других органов, контролирующих данную сферу.
Если у Вас останутся вопросы, мы всегда рады на них ответить!
Вопросы от спортивных команд и творческих коллективов:
Да, мы регулярно принимает в наши здравницы и пансионаты спортивные команды.
Вам необходимо выбрать место отдыха, написать запрос нам на почту и мы согласуем условия.
Для групп действует система скидок, для тренеров предоставляются бесплатные места, а также действует комиссионное вознаграждение.
Да, Вам необходимо выбрать место отдыха и направить нам заявку с указанием вида спорта/творчества.
Мы обсудим с Вами подходящие лагеря или пансионаты, а также возможности этих объектов размещения для Ваших тренировок.
Конечно! Мы располагаем базами объектов, вместимостью до 1000 человек одновременно! Главное не тяните, такие большие группы начинаются бронироваться на лето с октября!
